Supporto
Se hai un problema o una domanda sull'app, scrivici: rispondiamo di norma entro [2] giorni lavorativi.
Email: [indirizzo email di supporto]
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Quando ci scrivi indica il modello del telefono, la versione del sistema (iOS o Android) e, se possibile, una schermata del problema. Non inviarci mai la tua password.
Domande frequenti
Come entro nell'app?
Dalla prima schermata scegli Utente registrato per accedere con email e password, oppure Ospite per consultare calendari, risultati e classifiche senza account. Se entri come ospite, la prossima volta l'app si apre direttamente.
Sono un atleta, un genitore o un allenatore: come ottengo l'account?
L'account viene creato dalla società. Ti verranno comunicati l'email e una password temporanea: al primo accesso l'app ti chiede di scegliere una nuova password. Se non hai ricevuto le credenziali, contatta la società.
Ho dimenticato la password
Scrivi al supporto dall'indirizzo email con cui sei registrato: la società potrà assegnarti una nuova password temporanea.
Vedo il ruolo «tifoso» ma dovrei essere allenatore, dirigente o atleta
Il ruolo viene assegnato dalla società. Esci e rientra dall'app; se il problema resta, scrivi al supporto indicando l'email del tuo account.
Non ricevo le notifiche
- Controlla nelle impostazioni del telefono che le notifiche di «Galaxy Volley» siano consentite.
- Nell'app apri Account → Impostazioni notifiche e verifica le squadre che segui.
- Le notifiche non vengono inviate di notte, tra le 22:00 e le 07:00.
- Se hai cambiato telefono, esci dall'app e accedi di nuovo.
Come attivo o disattivo l'accesso con impronta o Face ID?
Dopo un accesso con password, se il telefono lo supporta, l'app propone di attivarlo. Per disattivarlo apri Account → Disattiva accesso biometrico. L'impronta o il volto restano sempre solo sul tuo telefono: l'app non li riceve.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Dall'app apri Account → Elimina il mio account e conferma: l'account, il profilo, le preferenze e i tuoi commenti vengono eliminati subito e in modo definitivo. I messaggi di chat restano senza il tuo nome. Le schede della società (tesseramento, documenti, certificati) restano alla società per gli obblighi di legge, ma non sono più collegate al tuo account. Se non riesci ad accedere all'app, scrivi al supporto dall'email dell'account. Per i minori la richiesta è fatta da un genitore o tutore. Dettagli nell'informativa sulla privacy.
Come posso segnalare un contenuto inappropriato?
Scrivi al supporto indicando dove l'hai visto (news, commento o chat): lo verifichiamo e, se necessario, lo rimuoviamo.
I risultati o le classifiche non sono aggiornati
I dati arrivano dai siti ufficiali della federazione e dei comitati e si aggiornano di notte. Per forzare l'aggiornamento della schermata, trascina la pagina verso il basso. Se un risultato è sbagliato, segnalacelo.